Forsendelsesdetaljer.

Forsendelsesdetaljer og Leveringsbetingelser

Hos origenbath.pt bestræber vi os på, at dine produkter ankommer sikkert og så hurtigt som muligt. Nedenfor finder du betingelser, omkostninger og de obligatoriske procedurer, du skal følge ved modtagelse af din vare.

1. Forsendelsesområder og Forsendelsesomkostninger

  • Forsendelser til Spanien (fastlandet): Helt GRATIS! Der er ingen minimumskøb for at nyde gratis forsendelse inden for fastlandsområdet.
  • Forsendelser uden for Spanien (EU): Forsendelser til andre EU-lande har en fast pris på 89,00 € pr. ordre.

2. Leveringstider

Vores estimerede leveringstider er som følger:

  • Portugal: Fra 5 til 7 arbejdsdage.
  • Resten af EU: Fra 7 til 10 arbejdsdage.

*Tiden tælles fra ordren forlader vores lager, hvilket du vil blive informeret om via e-mail.

3. Transporttype og Leveringsbetingelser (til kantstenen)

På grund af størrelsen og vægten af vores produkter (badeværelsesmøbler, sanitetsudstyr, brusebakker osv.) er alle vores forsendelser palleterede for at sikre maksimal beskyttelse under transporten.

⚠️ VIGTIGT: Da det er palleterede varer, leveres der udelukkende til kantstenen. Transportfirmaet er ikke forpligtet til at bære pakken op til lejligheder, øverste etager eller ind i hjemmet.

⚠️ Obligatorisk Modtagelsesprotokol og Reklamation ved Problemer

Læs venligst disse instruktioner grundigt. Manglende overholdelse af disse trin vil annullere muligheden for at reklamere over transportskader:

  1. Øjeblikkelig visuel kontrol: Ved levering skal du straks visuelt inspicere pakkens ydre.
  2. Notering på følgesedlen (afgørende): Hvis du bemærker nogen uregelmæssigheder, slag, brud på forseglingsbåndet, sammenpresset kasse eller anden ydre skade, uanset hvor lille, skal det skrives tydeligt på transportørens følgeseddel (f.eks.: "Pakke beskadiget", "Emballage revnet", "Skal kontrolleres"). Reklamationer over ydre skader, der ikke er noteret på følgesedlen, vil ikke blive accepteret.
  3. Lovbestemt reklamationsfrist: Ved skjulte skader eller problemer, der ikke er synlige ved modtagelsen, skal du informere os inden for 7 kalenderdage (i henhold til loven). Efter denne periode accepterer transportforsikringen ikke reklamationen.

4. Sådan rapporteres en skade eller fejl

Hvis din ordre er blevet beskadiget under transporten, skal du straks sende en e-mail inden for den nævnte frist til:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

For at behandle reklamationen skal du vedlægge følgende obligatorisk:

  • Ordrenummer.
  • Foto af forsendelsesetiketten (fastgjort på kassen).
  • Foto af den ydre emballage.
  • Fotos af skaden eller fejlen på produktet.

Når vi har modtaget oplysningerne, vil vi hurtigst muligt sørge for at erstatte det beskadigede produkt.